1. Parter
Selger er Unik akademi, org.nr. 914 779 448, Vågsbygd Ringvei 100B, 4621 Kristiansand S, e-post unikklinikk@outlook.com. Selger omtales heretter som «vi», «oss» eller «Unik akademi».
Kjøper er den person eller virksomhet som gjennomfører bestilling gjennom nettsiden, heretter omtalt som «du» eller «kjøper».
2. Betaling
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer eventuell merverdiavgift. Betaling skjer via våre betalingsleverandører (f.eks. Vipps eller kort via Stripe) på bestillingstidspunktet. Kjøpesummen trekkes når bestillingen bekreftes.
Vi lagrer ikke kortopplysninger. All betalingsinformasjon håndteres av den aktuelle betalingsleverandøren.
3. Levering
Produktene våre er digitale lydprogrammer. Etter fullført betaling får du umiddelbar tilgang til programmet under «Mine programmer» når du er logget inn med samme konto som ble brukt ved kjøp.
Dersom du mot formodning ikke får tilgang etter gjennomført betaling, ta kontakt på unikklinikk@outlook.com, så ordner vi det så raskt som mulig.
4. Angrerett
Etter angrerettloven har forbrukere som hovedregel 14 dagers angrerett ved kjøp over nett.
Programmene våre leveres som digitalt innhold som ikke overleveres på et fysisk medium. Ved å gjennomføre kjøpet og starte nedlasting eller avspilling av programmet, samtykker du uttrykkelig til at leveringen starter umiddelbart, og du erkjenner samtidig at angreretten dermed faller bort, jf. angrerettloven § 22 bokstav n.
Dersom du ikke har tatt programmet i bruk, kan du likevel benytte angreretten innen 14 dager fra kjøpsdato ved å sende melding til unikklinikk@outlook.com.
5. Retur
Siden produktene er digitale, er det ingen fysisk retur. Ved gyldig bruk av angrerett (se punkt 4) vil tilgangen til programmet fjernes fra kontoen din, og kjøpesummen tilbakebetales til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp, innen 14 dager etter at vi har mottatt melding om angrerett.
6. Reklamasjonshåndtering
Dersom produktet har en mangel — f.eks. at lydfilen ikke kan spilles av, er skadet eller på annen måte ikke svarer til beskrivelsen — har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget, og senest innen 2 år fra kjøpstidspunktet.
Reklamasjoner sendes til unikklinikk@outlook.com. Beskriv mangelen så tydelig som mulig, og legg gjerne ved ordrenummer og skjermbilder der det er relevant. Vi svarer så raskt som mulig, og vil først forsøke å utbedre mangelen. Dersom dette ikke er mulig, vil du få omlevering eller tilbakebetaling.
7. Konfliktløsning
Ved tvist oppfordrer vi alltid til at saken først forsøkes løst i minnelighet ved å kontakte oss direkte på unikklinikk@outlook.com.
Dersom vi ikke kommer til enighet, kan saken bringes inn for Forbrukertilsynet eller Forbrukerklageutvalget. Mer informasjon finnes på forbrukertilsynet.no.
Tvister som ikke løses utenrettslig, avgjøres etter norsk rett ved kjøpers alminnelige verneting.